Foire aux questions

Y a-t-il des frais d’installation ou des coûts supplémentaires ?

Non, il n'y a pas de frais d’installation ni de coûts supplémentaires. Lorsque vous optez pour notre solution, vous devez seulement payer l'abonnement, il n'y a pas de frais cachés.

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Combien vos contrats durent-ils ?

Nos formules sont conçues comme des abonnements mensuels ou annuels.

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Puis-je changer ma formule d'abonnement ?

Oui, à tout moment, directement depuis votre tableau de bord. Vous pouvez changer votre abonnement, ajouter des services supplémentaires, ou annuler n'importe lequel de vos services. Connectez-vous simplement à votre compte Drey et gérez les paramètres des abonnements.

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Que se passe-t-il lorsque la période de mon abonnement se termine ?

Lorsque votre période d'abonnement se termine, votre service sera automatiquement renouvelé. Avant cela, nous vous rappellerons par e-mail que votre compte sera débité. Cependant, vous pouvez vous désabonner de nos services quand vous voulez.

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Puis-je recevoir un remboursement pour les services auxquels je suis déjà abonné ?

Malheureusement, non. Nous ne prenons actuellement pas en charge les remboursements. Tous les paiements sur Drey sont définitifs.

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Que se passe-t-il lorsque je me désabonne ?

Lorsque vous vous désabonnez, vos services restent disponibles pour vous jusqu'à la fin de la période de l'abonnement. Ils ne seront pas automatiquement renouvelés après cette période et toutes les données relatives seront supprimés sous peu. Ainsi, lorsque vous vous désabonnez, vous ne serez pas remboursé pour la période entre le désabonnement et l'expiration du service.

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Qu'est ce que j'achète vraiment lorsque je m'abonne aux services Drey ?

En effectuant un paiement sur Drey, vous achetez le droit d'utiliser les services auxquels vous vous êtes abonné durant la période de temps choisie. Nous nous occupons de la gestion et de la maintenance du logiciel, vous pouvez donc vous concentrer sur l'utilisation des services et de vos données. Vous pouvez exporter vos données quand vous voulez.

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Ai-je besoin d'un autre hébergeur web lorsque je suis abonné à votre service ?

Non. Les services Drey incluent l'hébergement dans le cloud, garantissant une disponibilité continue de votre site web et de votre service d'e-mails.

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Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Vous pouvez vous inscrire avec des moyens simples de paiement en ligne en utilisant votre carte bancaire (MasterCard, Visa, AMEX) ou PayPal. Les prix sont indiqués en CHF pour les clients suisses et en EUR pour les clients des autres pays.

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Offrez-vous des réductions ?

Oui ! Il y a une réduction si vous optez pour un abonnement annuel (annuel – 12 mois en avance). D'autres réductions peuvent être proposées occasionnellement.

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Dois-je installer quoi que ce soit ?

Drey Services are web-based solutions, so there's nothing to be installed and no server or platform requirements to worry about. All you need is any modern browser you already have installed on your computer!

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Offrez-vous des services sur mesure ?

Si vous pensez que notre service général est intéressant, mais qu'il a besoin d'une certaine adaptation à vos besoins spécifiques, veuillez contacter notre équipe de vente à support@drey.com et nous vous fournirons une solution sur mesure.

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L'assistance clientèle est-elle aussi disponible pour les services gratuits ?

Oui, nous fournissons une assistance pour tous les services Drey, par e-mail ou via le système de tickets de Drey.

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Offrez-vous des services gratuits ? Sont-ils limités par une période d'essai ?

Oui, ça s’appelle Free Website. Vous pouvez l'utiliser gratuitement et sans limite de temps.

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J'ai d'autres questions. À qui dois-je m'adresser ?

Vous pouvez nous contacter à support@drey.com et nous serons ravis de répondre à toute question supplémentaire.

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