Preguntas frecuentes

¿Existe tarifa de apertura u otros costes adicionales?

No. No existe ninguna cuota de alta ni ningún tipo de coste adicional. Si opta por nuestra solución, solo tendrá que pagar por la suscripción, no existen tarifas ocultas.

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¿Cuánto duran los contratos?

Nuestros planes están diseñados en forma de suscripciones mensuales o anuales.

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¿Puedo cambiar mi plan de suscripción?

Sí, en cualquier momento, directamente desde el Panel de control. Puede cambiar su subscripción, agregar servicios adicionales o cancelar cualquiera de sus suscripciones. Basta con que acceda a su cuenta de Drey y modifique la configuración de la suscripción.

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¿Qué pasa cuando termina mi periodo de suscripción?

Cuando el periodo de suscripción termina, su servicio se renueva automáticamente. Previamente, le recordaremos por correo electrónico que se le practicará un cobro. No obstante, usted puede darse de baja de nuestros servicios en cualquier momento que desee.

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¿Puedo recibir un reembolso por los servicios ya suscritos?

Por desgracia, no. No permitimos reembolsos en este momento, y todos los pagos a Drey son definitivos.

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¿Qué sucede cuando me doy de baja?

Cuando se da de baja, sus servicios siguen estando disponibles para usted hasta que expire el período de suscripción. Después de ese momento, no se renovarán automáticamente y toda la información relacionada se eliminará en breve. Además, cuando se dé de baja no recibirá reembolso por el período comprendido entre darse de baja y la caducidad del servicio.

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Cuando me suscribo a los servicios de Drey, ¿qué estoy comprando realmente?

Con su pago a Drey, usted adquiere el derecho de uso de los servicios suscritos durante el período de tiempo que decida. Operamos y mantenemos el software para que pueda centrarse en el uso de los servicios y de su información. Puede exportar sus datos cuando lo desee.

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¿Necesito otro alojamiento web al suscribirme a su servicio?

No. Los servicios de Drey incluyen alojamiento en la nube, garantizando que su sitio web y su servicio de correo electrónico estarán disponibles en cualquier momento.

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¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puede registrarse con pagos en línea fáciles usando su tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express) o PayPal. Los precios son en francos suizos para clientes suizos y en euros para los clientes del resto del mundo.

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¿Ofrecen algún tipo de descuento?

¡Sí! Hay un descuento si usted elige una suscripción anual (anual - 12 meses por anticipado). Además, pueden ofrecerse otros descuentos ocasionalmente.

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¿Tengo que instalar algo?

Los servicios de Drey son soluciones basadas en la Web, por lo que no hay que instalar nada, ni requisitos de servidores o plataformas de qué preocuparse. ¡Todo lo que necesita es un navegador moderno como el que tiene instalado en su equipo!

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¿Ofrecen servicios personalizados?

Si opina que nuestro servicio es, en general, interesante, pero necesita que se adapte algo más a sus necesidades específicas, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en support@drey.com y nosotros le proporcionaremos una solución a medida.

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¿Es también gratuita la atención al cliente disponible para los servicios?

Sí, proporcionamos asistencia para todos los servicios de Drey, bien por correo electrónico o mediante el sistema de tickets de Drey.

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¿Ofrecen algún servicio gratuito? ¿Está limitado por algún período de prueba?

Sí, lo hacemos y se llama Free Website. Se puede utilizar de forma gratuita y no tiene limitación de tiempo.

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Tengo más preguntas. ¿A quién las puedo dirigir?

Puede ponerse en contacto con nosotros en support@drey.com y estaremos encantados de responde a sus preguntas.

¿Aún tiene más preguntas?